ارتباط بین زیر معیارهای مدل EFQM 2025 با یکدیگر و ایزوهای مرتبط

چکیده

مدل تعالی EFQM 2025  به‌عنوان یکی از جامع‌ترین چارچوب‌های مدیریت سرآمدی، رویکردی یکپارچه برای هدایت سازمان‌ها در مسیر تحقق مبنای وجودی، خلق ارزش پایدار و دستیابی به نتایج متوازن ارائه می‌دهد. در مقابل، استانداردهای بین‌المللی ISO مجموعه‌ای از الزامات و راهنماهای اجرایی را فراهم می‌کنند که قابلیت عملیاتی‌سازی مفاهیم تعالی را در سطح فرآیندها و سیستم‌های مدیریتی تقویت می‌نمایند. این مقاله با هدف تبیین ارتباط هم‌افزا و مکمل میان زیرمعیارهای EFQM 2025 و استانداردهای مرتبط ISO، یک تحلیل تطبیقی و نظام‌مند ارائه می‌دهد.

یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که زیرمعیارهای حوزه جهت‌دهی سازمان و رهبری (معیارهای 1 و 2) با استانداردهایی نظیر ISO 9001، ISO 31000 و ISO 37301 هم‌پوشانی مفهومی بالایی در زمینه حکمرانی، مدیریت ریسک و انطباق دارند. همچنین، زیرمعیارهای مرتبط با درگیرسازی ذی‌نفعان و خلق ارزش (معیارهای 3و 4 ) به ‌طور مؤثری توسط استانداردهایی مانند ISO 26000، ISO 44001 و ISO 20400 پشتیبانی می‌شوند. در سطح پیشبرد عملکرد، تحول و نوآوری (معیار 5)، هم‌راستایی معناداری با استانداردهای نوظهور نظیر ISO 56002، ISO 22301 و ISO/IEC 27001 مشاهده گردید. افزون بر این، معیارهای نتایج برداشتی و دستاوردهای کلیدی (معیارهای 6 و 7 ) چارچوبی برای ارزیابی اثربخشی واقعی استقرار استانداردهای ISO در ایجاد نتایج پایدار و متوازن فراهم می‌آورند.

همچنین این مطالعه نشان می‌دهد که تلفیق هدفمند مدل EFQM 2025 با استانداردهای ISO، نه‌تنها به کاهش رویکردهای جزیره‌ای در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریتی منجر می‌شود، بلکه بستری اثربخش برای گذار از انطباق صرف به سرآمدی پایدار ایجاد می‌کند. این هم‌افزایی می‌تواند به‌عنوان یک رویکرد عملی و علمی برای طراحی نظام‌های مدیریت یکپارچه و ارتقای بلوغ سازمانی مورد استفاده قرار گیرد. یافته های این پژوهش راهنمای بسیار مفیدی برای ارزیابان جوایز تعالی و مدیران تعالی سازمان ها می باشد.