ارزیابی عملکرد  شعب بانک شهر استان اصفهان با استفاده از مدل تحلیل پوششی دومرحله ای و پرومته و تئوری خاکستری

چکیده

طی دوره‌های اخیر، مطالعات وسیعی در زمینه ارزیابی کارایی فنی و اقتصادی بانک‌ها و نهادهای مالی به انجام رسیده است. در اکثر نظام‌های بانکداری جهان، کارایی به عنوان شاخصی بنیادی برای ارزیابی عملکرد این مؤسسات محسوب می‌شود. با این حال، بیشتر روش‌های موجود، کارایی را تنها در سطح شعب اندازه‌گیری می‌کنند و از نقش سیاست‌های تشویقی کارکنان و تصمیم‌های راهبردی که توسط سطوح مدیریتی اتخاذ می‌شود، غفلت می‌ورزند.مقاله حاضر با درنظرگیری این شکاف، کارایی درآمدی را که هدف نهایی بانک محسوب می‌شود، حاصل تلفیق کارایی در سطح شعب و کارایی در سطح مدیریت می‌داند و این رویکرد، نقطه تمایز و نوآوری اصلی پژوهش به شمار می‌رود.

در این پژوهش، کارایی 17 شعبه از بانک شهر در استان اصفهان  در بازه زمانی پایان سال 1403 مورد ارزیابی قرار گرفته است. براي این منظور ابتدا از تحلیل پوششی دو مرحله اي به منظور بدست آوردن کارایی دقیق شعب بوسیله 3 مورد شاخص به عنوان متغیر ورودي ، 1
شاخص به عنوان متغیر میانی و 2شاخص به عنوان متغیر خروجی استفاده شده است بنابراین ضروری است از مدل‌هایی مانند مدل تحلیل پوششی داده‌های دو‌مرحله‌ای متناسب با این شرایط برای ارزیابی دقیق‌تر واحدهای مورد بررسی استفاده شود. همچنین در مواردی که تعداد ورودی‌ها و خروجی‌ها زیاد باشد، این روش از کارایی لازم برخوردار نبوده و تعداد زیادی از واحدها را کارا شناسایی می‌کند. به‌منظور رفع این چالش، پژوهش حاضر با به‌کارگیری روش پرومته ، ورودی‌ها و خروجی‌ها را رتبه‌بندی کرده و سپس ارزیابی را با استفاده از مهم‌ترین آن‌ها ادامه می‌دهد. از آنجا که همواره اطلاعات در دسترس، کامل و دقیق نیستند، این فرآیند در فضای خاکستری انجام خواهد شد. یافته‌های حاصل از این مطالعه، کاهش قابل توجه واحدهای شناسایی‌شده به عنوان کارا را نشان می‌دهد که حاکی از بهبود قدرت تمایز روش تحلیل پوششی داده‌ها است.